Vincular el catálogo de WhatsApp
Relacioná los artículos de WhatsApp con productos de AWAM para responder con datos correctos.
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Qué resuelve la vinculación
Si tenés un catálogo cargado en WhatsApp Business, cuando un cliente te manda un pedido desde ese catálogo AWAM necesita saber a qué producto propio corresponde cada artículo. Un nombre parecido no alcanza: la relación tiene que quedar guardada.
Vinculá cada artículo
Primero, desde otro número, mandale a tu WhatsApp un pedido de prueba desde el catálogo que incluya todos los artículos, con una cantidad distinta de cada uno (por ejemplo 1, 2 y 3). AWAM busca ese pedido entre los recibidos en los últimos 14 días por esas cantidades. Si encuentra más de uno igual, te pide el ID del mensaje.
Después pegás la lista del pedido (cada artículo con su cantidad, nombre y precio) y AWAM propone a qué producto corresponde cada uno. No guarda nada hasta que confirmás.
Paso 1. Desde otro número, mandá un pedido de prueba con todo el catálogo y una cantidad distinta de cada artículo.
Paso 2. En Configuración › Canales y conexiones, tocá Gestionar en WhatsApp Business y después Vincular catálogo.
Paso 3. Pegá la lista del pedido y tocá Revisar coincidencias.
Cada renglón de la lista es un artículo con su cantidad. Paso 4. Revisá cada coincidencia y elegí el producto de AWAM si falta.
Revisar y Sin vincular piden que elijas el producto. Paso 5. Tocá Confirmar vinculaciones.
Los próximos pedidos del catálogo llegan con el producto de AWAM.
Tené en cuenta
No vincules por precio solamente. Confirmá nombre, variante y presentación del producto.