¿Puedo conservar WhatsApp Business en el celular?

Sí, si tu número es apto para Coexistence: usás la app y AWAM al mismo tiempo. La aptitud se comprueba al conectar con Meta.

¿Qué pasa si la IA no puede resolver una consulta?

Le pasa la charla a tu equipo con un resumen, en las situaciones que elegiste. Conviene probar antes de activarlo casos como falta de stock, reclamos y preguntas sin información.

¿Atiende fuera de horario?

Sí. Elegís si atiende siempre, sólo con el local cerrado o en las franjas que definas.

¿Necesito programar para empezar?

No. Se configura desde AWAM. Necesitás acceso a la cuenta de Meta del negocio, un número apto y la información que va a usar el agente.

Funciones

Un agente de IA que atiende y vende por tu WhatsApp.

Responde con tu catálogo y tu stock, arma el pedido y manda el link de pago. Cuando hace falta, le pasa la charla a tu equipo con un resumen.

Pedí tu demo por WhatsApp Elegí día y horario

30 min por videollamada · sin compromiso

Contesta con tu catálogo y tu stock.

Antes de responder consulta precios, stock y variantes. Manda la foto del producto y entiende los audios y las fotos que le mandan.

Si el cliente pregunta por el envío, lo estima con el código postal y lo suma al pedido.

Precio y stock de cada variante
Fotos del producto en la charla
Audios y fotos del cliente
Envío estimado por código postal

Arma el pedido y manda el link de pago.

Arma el carrito y, cuando el cliente confirma, registra la venta y descuenta el stock en ese momento. Aplica tus descuentos por cantidad, monto o transferencia.

Para cobrar manda el link de Mercado Pago de tu cuenta, el checkout de Tiendanube o tus datos de transferencia.

La venta queda registrada en el panel
El stock se descuenta al confirmar
Link de pago de tu propia cuenta

Lo personalizás hablando.

Le escribís en tus palabras cómo querés que atienda y AWAM lo convierte en reglas. Las que el sistema no puede cumplir, te las marca antes de guardarlas.

Elegís el tono, cercano, profesional o relajado, si usa emojis, el largo de las respuestas y en qué horario atiende. Si querés, escribe más como una persona, sin muletillas y en pocos mensajes.

Reglas escritas en tus palabras
Tono, emojis y largo a elección
Atiende siempre, con el local cerrado o en tus franjas

Te pasa la charla cuando hace falta.

Pasa la conversación en las situaciones que elegís: si el cliente pide una persona, un reclamo, un descuento, una venta grande, un cambio o una devolución.

Lo hace con un resumen del caso, y vos la tomás desde la bandeja con todo el historial.

Situaciones de derivación a elección
Resumen del caso para tu equipo
Tomás la charla y el agente se corre

También incluye.

TurnosConsulta los horarios libres, agenda y cancela turnos en la misma charla.
SeguimientoSi lo prendés, recordatorio de pago a las 6 horas, aviso cuando vuelve lo que el cliente buscaba y recontacto el día que pidió.
Pedidos y turnos del clienteLe dice al cliente sus últimos pedidos y turnos, y cancela un pedido que no pagó.
Talle por fotoEn tiendas de ropa, calcula el talle con una foto de la prenda junto a un DNI o una tarjeta.
Instagram tambiénAtiende los mensajes directos y, si lo activás, responde los comentarios con un mensaje privado.
Lo que deja en tus manosNo reserva stock, no da cupones, no cambia precios, no factura ni hace reembolsos. Esas decisiones quedan en tu equipo.

El agente, el link de Mercado Pago y el checkout de Tiendanube están en todos los planes. Los planes cambian en el cupo de conversaciones de cada uno.

Ver planes

Preguntas frecuentes

Las respuestas rápidas son textos que elegís al atender. El agente interpreta la consulta, responde con tu catálogo y tu stock, y puede armar el pedido y mandar el link de pago.