Centro de ayuda
Aprendé a usar AWAM, desde la primera venta hasta el cierre de caja.
Guías completas para configurar el negocio y dominar catálogo, ventas, clientes, mensajes, campañas y automatizaciones, administración, logística y canales conectados.
Recorridos principales
El panel
Ubicá la información importante
Inicio concentra las ventas, lo que te deben y la ganancia del período. Productos reúne el catálogo y sus variantes, y Edición rápida cambia muchos productos a la vez.
Inicio: ventas, cobros pendientes, ganancia y accesos rápidos
Productos: precio, costo, stock y variantes
Edición rápida: cambios masivos con revisión antes de guardar
Guías
Todo el producto, por área de trabajo
Cada guía usa los mismos nombres y recorridos que vas a ver en el panel.
Empezar
- Primeros pasos en AWAMConocé el panel, ubicá la información importante y prepará tu espacio de trabajo.
- Editar el panelCómo acomodar el panel a tu negocio, desde el Inicio y los accesos rápidos hasta las vistas de cada tabla, Personalización y las pestañas del menú.
- Asistente del dueñoPreguntale a AWAM por ventas, stock, caja o clientes, desde el panel o por WhatsApp.
Catálogo e inventario
- Productos y control de stockCargá el catálogo, organizá variantes y mantené las existencias actualizadas.
- Edición rápida de productosActualizá precios, costos, SKU, stock y estado de muchos productos desde una sola grilla.
- Variantes y matriz de stockOrganizá talles, colores y otras opciones sin duplicar productos ni perder existencias.
- Inventario y ajustes de stockMirá qué hay en cada depósito, registrá ajustes y mantené existencias confiables.
- Fabricación e insumosControlá los insumos, pedí materiales y seguí lo que se fabrica.
- Probador VirtualSeguí qué prendas se prueban tus clientes, cuántas pruebas se usaron y quién llegó al límite.
Ventas y administración
- Registrar una ventaEncontrá tus ventas, cargá una nueva con su cobro y revisá el detalle de cada una.
- Cuentas a cobrarConsultá saldos pendientes, registrá cobros y corregí un cobro que quedó mal.
- Devoluciones y cambiosRegistrá una devolución o un cambio sin perder el historial de la venta ni desordenar el stock.
- Facturación electrónicaConectá AWAM con ARCA paso a paso, con capturas de cada pantalla: crear un punto de venta o usar uno que ya tenés, sacar el certificado o renovarlo, facturar como empresa, probar sin validez fiscal, facturar, ver comprobantes y anular.
- Caja y movimientosSeguí el día, cerrá la caja, registrá gastos y controlá el saldo de cada cuenta y de cada vendedor.
- Reportes, conciliación y contabilidadAnalizá ventas, controlá lo que acredita Mercado Pago y prepará la información para tu contador.
Clientes y canales
- Mensajes y atención al clienteAtendé conversaciones, tomá el control cuando haga falta y revisá qué respondió el agente.
- Preguntas y reclamos de Mercado LibreRespondé las preguntas de tus publicaciones y atendé los reclamos de Mercado Libre desde Mensajes.
- Configurar el agente de ventasDefiní cómo se presenta, qué puede hacer, cuándo responde y cuándo deriva a una persona.
- Campañas y automatizacionesMandá mensajes a tus clientes y armá avisos automáticos para recuperar ventas sin perseguir a nadie a mano.
- Clientes y seguimientoConsultá el historial, organizá contactos y detectá oportunidades pendientes.
- Tienda online y publicacionesConfigurá tu tienda, conectá canales y mantené las publicaciones con la misma información.
- Vincular el catálogo de WhatsAppRelacioná los artículos de WhatsApp con productos de AWAM para responder con datos correctos.
- Contactos de GoogleMirá y editá la libreta de tu cuenta de Google desde AWAM, sin salir del panel.
- Mails con GmailLeé la bandeja de tu Gmail y respondé a tus clientes desde el panel de AWAM.
Operación y cuenta
- Compras y proveedoresCargá la factura del proveedor, sumá stock y controlá lo que le debés a cada uno.
- Depósito, entregas y fleterosPrepará pedidos, organizá entregas y llevá la cuenta con cada fletero sin perder el vínculo con la venta.
- Etiquetas de envío de Mercado LibreImprimí las etiquetas de Mercado Envíos de varias ventas juntas y reimprimí las que ya salieron.
- Cruce de logísticaSubí la planilla de viajes de tu proveedor de logística y detectá cobros duplicados y errores de zona.
- Servicios, agenda y turnosCargá lo que ofrecés, organizá la agenda y seguí los turnos de tus clientes.
- Notas y pendientesGuardá los documentos del comercio y resolvé los avisos que necesitan atención.
- Configuración del negocio y equipoRevisá los datos del negocio, los permisos del equipo, la auditoría, tu plan y tu cuenta.