Términos de Servicio

Introducción

Bienvenido a Awam. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de atención por WhatsApp con inteligencia artificial. Al registrarte o usar Awam, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Descripción del Servicio

Awam ofrece una plataforma SaaS que permite a comercios conectar su número de WhatsApp Business para automatizar la atención al cliente mediante inteligencia artificial. El servicio incluye configuración de bot, gestión de conversaciones, catálogo de productos y traspaso a operadores humanos.

Obligaciones del Usuario

Al usar Awam, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Usar la plataforma de acuerdo con las leyes aplicables y no enviar contenido ilegal, ofensivo o spam a través del bot.
• No intentar acceder de forma no autorizada a la plataforma o a datos de otros usuarios.

Propiedad Intelectual

La plataforma Awam, incluyendo su código, diseño, marca y contenido, es propiedad de Awam. El uso de la plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad sobre estos elementos. El contenido que subas (catálogo, configuraciones, mensajes) sigue siendo de tu propiedad.

Limitación de Responsabilidad

Awam se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que las respuestas del bot sean siempre precisas. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

Suspensión y Cancelación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu panel. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que utilicen la plataforma de forma abusiva. En caso de cancelación, tus datos serán eliminados según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de Awam después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.