Question 1

¿Cómo funciona la integración con WhatsApp?

Accepted Answer

Conectás tu número de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta. Una vez configurado, todos los mensajes llegan a tu panel de control donde el agente los atiende automáticamente. No necesitás conocimientos técnicos para la configuración.

Question 2

¿El agente entiende preguntas en lenguaje natural?

Accepted Answer

Sí. El agente usa inteligencia artificial para entender lo que tus clientes preguntan, incluso si lo escriben de formas diferentes. Puede responder sobre precios, disponibilidad, horarios y cualquier información que cargues sobre tu negocio.

Question 3

¿Qué pasa si el agente no puede resolver algo?

Accepted Answer

El agente puede transferir la conversación a un operador humano en cualquier momento, ya sea automáticamente cuando detecta que necesita intervención, o cuando el cliente lo pide. El operador ve todo el historial de la conversación.

Question 4

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Tus datos y los de tus clientes están protegidos con encriptación de extremo a extremo. Solo vos y tu equipo tienen acceso a las conversaciones. No compartimos información con terceros y cumplimos con las regulaciones de protección de datos.

Question 5

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. Plan Trial gratis por 7 días, sin tarjeta: 50 conversaciones atendidas por IA/mes, 30 respuestas del asistente/mes y 1 número de WhatsApp. Probás la plataforma sin compromiso y escalás cuando estés listo.

Question 6

¿Cuánto tarda la configuración inicial?

Accepted Answer

Podés tener tu agente funcionando en menos de 15 minutos. Solo necesitás crear una cuenta, conectar tu número de WhatsApp Business y cargar la información básica de tu negocio (productos, horarios, etc.).

Question 7

¿Awam es un chatbot o un sistema de gestión?

Accepted Answer

Es un sistema de gestión para PyMEs con un vendedor de IA en WhatsApp adentro. No es solo un chatbot que responde: el agente vende y cobra por WhatsApp, y todo eso queda registrado en tu gestión de stock, clientes, ventas y caja. El chat es la puerta de entrada; abajo está todo el negocio.

Question 8

¿Puedo vender por WhatsApp y manejar el stock y la facturación en el mismo lugar?

Accepted Answer

Sí, esa es la idea. Cuando el agente cierra una venta por WhatsApp, descuenta el stock, deja el cliente cargado y genera el cobro, todo en Awam. Reemplazás el combo de Excel, WhatsApp Business y facturador por separado con un solo sistema.

Question 9

¿Awam factura con ARCA (ex-AFIP)?

Accepted Answer

Sí. Awam emite factura electrónica A o B según tu condición frente a ARCA (ex-AFIP), integrado directo. No tenés que ir al portal de ARCA ni cargar los datos a mano: facturás desde la misma venta que cerró el agente.

Cómo PyMEs argentinas usan awam en WhatsApp

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